📱Как перенести прогресс на новый телефон?
Привяжи вход в старом телефоне: Профиль → Аккаунт — Apple, Google или почта. На новом телефоне установи Emma и войди тем же способом — город, слова и Pro вернутся.
🎁Где награды с сайта?
Подарки за вход и промокоды приходят в игру: открой Emma → Профиль → Аккаунт → «Награды ждут» → «Забрать все».
🔑Не приходит код на почту
Проверь папку «Спам» и «Промоакции». Код действует 10 минут. Если почта не привязана к Emma ID — сначала привяжи её в игре: Профиль → Аккаунт → Почта.
🪙Купил монеты, но они не пришли
Закрой и снова открой Emma — покупка проверяется у магазина и монеты приходят автоматически. Если не помогло, напиши нам и приложи чек из App Store или Google Play.
↩️Как вернуть деньги за покупку?
Покупки в App Store возвращает Apple: reportaproblem.apple.com. В Google Play — через «Платежи и подписки» в приложении Google Play. Если оплачивал через ЮKassa — напиши нам.
⭐Что даёт Pro?
Pro даёт больше разговоров с Эммой и бонусы в игре. Pro покупается за Монеты Эммы на 7, 30 или 365 дней и не продлевается сам.
🐾Я учился в старой Emma — что с моим прогрессом?
Старая версия закрыта, но мы помним бывших учеников: привяжи в новой Emma ту же почту, что была раньше, — придёт набор ветерана, а тем, у кого был Pro, вернём оставшиеся дни + 7 дней сверху.
🛡Как пожаловаться на игрока?
Открой профиль игрока или клан и нажми «Пожаловаться». Можно и «Заблокировать» — он больше не сможет писать тебе. Жалобы мы смотрим в течение суток.
🗑Как удалить аккаунт?
В игре: Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт. Или здесь, в Emma ID: раздел «Вход и безопасность». Удаление окончательное.
EmmaTUTOR